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网购买到假手机假一赔三找谁赔

2019/05/14 来源:乐山信息港

导读

购买到假 假一赔三找谁赔新消法第五十五条经营者提供商品或服务有讹诈行为的,应当依照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为

购买到假 假一赔三找谁赔

新消法第五十五条

经营者提供商品或服务有讹诈行为的,应当依照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

签署消费者保障服务,意味着卖家承诺退货退款并承担次发货和退货运费。若卖家未履行承诺,买家可以根据本页面及淘宝规则规定发起维权,经判定维权成功的,淘宝将扣划卖家保证金进行先行赔付。

山寨小米迷人眼追踪

近日,成都市民江先生(化名)花费2166元,在淘宝一户商家处购买了一部小米Note,但经小米官方鉴定,这部售价与原价几乎持平的小米Note却是一部山寨(本报3月4日17版曾做报导)。

昨日,江先生按照淘宝的退货程序,将寄还给了商家,但他心有不甘,朋友们听说了我的遭受,都说依照新《消法》,我可以获得3倍赔偿,但我怎样觉得维权没那末容易呢?

2014年3月15日,新《消费者权益保护法》(以下简称新《消法》)正式实行,针对商家的欺诈行动,新《消法》规定商家应对消费者假一赔三。那末,江先生为何觉得维权不易呢?

买家吐槽 山寨下架,要求赔偿不容易

此前,江先生是在淘宝商家文涛数码通讯店买到了山寨的小米Note。昨日,成都商报再次登录该店铺,发现店名已经从文涛数码通讯店变成了文文数码通讯店,淘宝并没做关店处理。不过,经本报曝光,该店铺此前的商品小米Note已经下架,该店铺没有任何商品在售。

在发现自己买到的小米Note是山寨货当天,江先生就在淘宝上以赝品问题提出了退货申请,几个小时后,卖家也同意了退货,并要求江先生在5日内将寄还到指定地址。但朋友们都建议江先生不要忙着退货,按照新消法,卖家应当假一赔三,你把寄回去了怎么索赔?

按新《消法》,我可以要求3倍赔偿,我怎样觉得维权没那末容易呢?据江先生介绍,在小米之家官方确认其买到的小米Note为假货当天,他就拨打了12315消费者投诉咨询假一赔三相干事宜。工作人员对方表示,依照属地管辖原则,江先生应向卖家所在地或者淘宝注册地的工商部门投诉。

由于无法准确查询到卖家所在地,江先生只能拨打杭州市12315,工作人员表示,索赔应与卖家协商,如果协商无果可要求淘宝介入,如果淘宝不予受理可以向杭州12315投诉。

按照杭州市12315工作人员的提示,江先生在淘宝旺旺上联系到卖家,并提出了赔偿要求,对方没有正面回应。随后,江先生试图要求淘宝介入,但翻遍淘宝页面,也没有找到相应的选项。

商家不予回应,淘宝无此选项,购的3倍赔偿该如何执行? 江先生说他很困惑。眼看退货期限临近,江先生只好将山寨退给卖家,好在小米方面表示官方鉴定报告已从北京寄出。

调查 收了店家的保证金 淘宝本可先行赔付

对江先生的疑惑,联系了淘宝方面。对方回应称,按法律规定,消费者可要求赔偿,但行政处罚权非淘宝所有,消费者可向司法行政机关提出申述。不过,江先生对此回应并不满意。

店铺信息显示,这家淘宝店铺的店主于2014年11月2日经过支付宝个人认证,目前为一蓝钻卖家。店首页也清晰注明,该店铺已签署消费者保障协议,并已缴纳10000元保证金。

在淘宝站看到,消费者保障服务是指卖家签署了淘宝消费者保障服务协议。如果卖家未履行质量问题等相干承诺,买家可以根据本页面及淘宝规则规定发起维权,经判定维权成功的,淘宝将扣划卖家保证金进行违约赔付,以保障买家权益。淘宝商品交易产生的纠纷,淘宝有权介入处理。

签署该服务,意味着卖家承诺退货退款并承担次发货和退货运费。若卖家未实行承诺,买家可以根据本页面及淘宝规则规定发起维权,经判定维权成功的,淘宝将扣划卖家保证金进行先行赔付。

律师支招 消费者不满赔付可走法律途径

就此,咨询了知名IT律师赵占据,他表示,淘宝的说法有一定道理,作为一个第三方平台,在事前未作出许诺的情况下,淘宝没有权利要求其平台上商家执行法律规定的假一赔三,若遇到售假,除了和商家进行协商赔付,消费者在不满意赔付的情况下可走法律途径,向法院起诉,若判定售假情况属实,相关司法部门有权责令商家进行赔付。

不过,赵律师同时指出,另外一种情况需要注意,对在商家入驻时就已默认有假一赔三赔偿承诺的天猫店铺,若出现上诉情况,淘宝应该介入,执行假一赔三程序。

行业观察 哪款火就山寨哪款 源头多在广东 利润超100%

对于消费者来讲,山寨机并不新鲜。据小米公司提供的数据显示,截至2014年底,小米共帮助用户鉴定了56万多台装备,发现山寨近8万台。除了小米之外,苹果、三星等品牌也历来是被山寨多的受害者。

哪款火就山寨哪款,整个山寨市场背后有一条完整的生产链条。昨日,小米公司相关负责人泄漏。

据介绍,这些山寨机大多通过络渠道,或假冒的小米专卖店出售,小米成立了打假部,主要从源头去打击山寨工厂。根据此前的打假经验,这些山寨工厂大多位于广东,山寨厂家通过采购各种更便宜、更低劣的元器件,组装成一部以假乱真的成品,例如,采购比小米更差的CPU、屏幕、喇叭和材质组装,装小米系统,并通过一些程序修改办法,绕过各种验机软件的检测。

该负责人泄漏,从利润上来看,这样拼凑出来的一部小米Note硬件本钱可能只要几百元,以官方售价2299元出售,山寨机的利润至少高达100%。众所周知,芯片专利使用费、入许可、售后保障等,都是一家正规厂商必须支出的本钱,但山寨机是借现成知名品牌的身份入市,没有售后保障,因此才会有高额利润去驱使制假售假。

还了解到,小米一直采取线上销售,一些热门产品常常抢购困难,导致一些黄牛党抢购后在上加价销售,自然可为山寨机带来更多利润,如果不加价销售,这不明告诉别人这是假的吗?一位爱好者说。同时,苹果也是山寨商喜欢的目标。据此前广东媒体报道,2014年10月,iPhone6正式上市内地,但早在此前两个月,报价6000多元的山寨iPhone6就现身深圳华强北,其运行的安卓系统在外观上与苹果iOS系统很是接近。

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